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2020青海銀行面試備考模擬題銀保監會面試模擬試題練習(十四)

2020-10-28 19:52:35| 來源:中公教育 點擊量: 43
2020銀行招聘考試備考群:743029812
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模擬試題

在單位進行的全市衛生檢查工作中,一名店主不配合工作,認為我們的檢查妨礙了他的生意。你的同事小楊與這一名店主發生沖突,造成群眾圍觀。你怎么辦?

參考答案

1.單位組織全市衛生檢查這是我們單位的工作安排,我和同事都要把這項工作做好,落實?,F在在工作過程中同事與店主發生沖突,我必須化解矛盾,保障工作繼續開展。

2.首先我會將同事小楊與店主分開,避免其再次發生更嚴重沖突。讓小楊先到其他店外,平復一下情緒,圍觀的群眾就會自行散去。

3.其次我會安撫這名店主的情緒,替我的同事小楊向其道歉,不應該與其發生沖突。

4.再次我會跟店主說明我們的工作是全市統一安排進行的,所有的店面都是檢查范圍;在檢查工作開始之前,我們也通過發放通知的方式進行了告知。請其配合我們的工作。

5.最后,我會跟同事小楊說明店家的檢查情況,也希望他不要受這個事件的影響,調整好狀態。在以后的工作中注意與群眾交流溝通的方式,防止再出現類似問題。

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(責任編輯:qh_rrd)

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